Atencion cliente lobo airgun ACTUALIZADO BUEN FINAL

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Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Mate88 » 20 Mar 2025 13:53

snake-eater escribió:Buenas de nuevo,

En vistas a que hay gente que sigue interesada en desprestigiar, vamos a cerrar este capitulo por todo lo alto.

GRACIAS LOBO AIRGUNS.

Hoy Juan, me ha llamado para contarme que tenía delante la carabina y que veía él. Me ha explicado el problema y la solución que va a dar y me ha dado una clase magistral sobre reguladores. Además va a hacerle una revisión completa y sustitución de juntas por nuevas, para dejarla nueva de nuevo, valga la redundancia.

También me ha explicado la razón por la cual han estado dos semanas ausentes.

He disfrutado de la cercanía con la que me ha contado todo, la disculpa ha sido de agradecer y ahora puedo decir que la atención de lobo airguns es como se vendía hace años cuando empezaron.

Yo seguiré confiando en la marca y les deseo un largo y prospero recorrido en el mundo de las carabinas de aire.

Tú ni caso, mira lo bien que le va a Telecinco...
Simplemente expusiste un problema y hay quien busca soluciones y ayudar y quien busca meter mierda, tú encontraste la solución y me alegro x ello.
Ahora solo falta que la hound cumpla tus expectativas.
:birra^:

Re: Atencion cliente lobo airgun ACTUALIZADO BUEN FINAL

Mensaje por dameunton » 20 Mar 2025 07:19

Comprendido. Es un esfuerzo sobrehumano mirar el móvil por si hay algún guasap, mail o teléfono que ha llamado, se comprende, se comprende, es, muy razonable.
En fin, justificar lo injustificable.

Re: Atencion cliente lobo airgun ACTUALIZADO BUEN FINAL

Mensaje por snake-eater » 19 Mar 2025 13:19

Cambio de nombre de empresa y algún problema informático, asi que han centrado sus esfuerzos en llevar a buen término esa parte y ya van retomando la actividad habitual, por resumir

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Deliciosa » 19 Mar 2025 11:35

snake-eater escribió:Buenas de nuevo,

En vistas a que hay gente que sigue interesada en desprestigiar, vamos a cerrar este capitulo por todo lo alto.

GRACIAS LOBO AIRGUNS.

Hoy Juan, me ha llamado para contarme que tenía delante la carabina y que veía él. Me ha explicado el problema y la solución que va a dar y me ha dado una clase magistral sobre reguladores. Además va a hacerle una revisión completa y sustitución de juntas por nuevas, para dejarla nueva de nuevo, valga la redundancia.

También me ha explicado la razón por la cual han estado dos semanas ausentes.

He disfrutado de la cercanía con la que me ha contado todo, la disculpa ha sido de agradecer y ahora puedo decir que la atención de lobo airguns es como se vendía hace años cuando empezaron.

Yo seguiré confiando en la marca y les deseo un largo y prospero recorrido en el mundo de las carabinas de aire.


¿Y no nos vas a contar la razón por la cual han estado dos semanas ausentes?

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por snake-eater » 19 Mar 2025 10:33

Buenas de nuevo,

En vistas a que hay gente que sigue interesada en desprestigiar, vamos a cerrar este capitulo por todo lo alto.

GRACIAS LOBO AIRGUNS.

Hoy Juan, me ha llamado para contarme que tenía delante la carabina y que veía él. Me ha explicado el problema y la solución que va a dar y me ha dado una clase magistral sobre reguladores. Además va a hacerle una revisión completa y sustitución de juntas por nuevas, para dejarla nueva de nuevo, valga la redundancia.

También me ha explicado la razón por la cual han estado dos semanas ausentes.

He disfrutado de la cercanía con la que me ha contado todo, la disculpa ha sido de agradecer y ahora puedo decir que la atención de lobo airguns es como se vendía hace años cuando empezaron.

Yo seguiré confiando en la marca y les deseo un largo y prospero recorrido en el mundo de las carabinas de aire.

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por dameunton » 18 Mar 2025 13:31

Me alegro, Shake eater, que por fin te hayan atendido, ya era hora. Diremos aquello de “por fin acabo la carrera de abogado el padre del famosísimo astrónomo”. Porque seamos consecuentes con las fechas que nos relatas…casi dos semanas para atenderte! Vaya servidumbre de llamadas y tiempo a la que te han sometido, bueno y menos mal que al final te han atendido, pero no, no debiera ser así. Por eso espero, que todos y cada uno de los foreros que se vean en similares o parecidas circunstancias tan penosas, los reflejen aquí, como has hecho tu, citando la armería y exponiendo honesta y verazmente tan irregular proceder, así sabremos a qué atenernos y de quién o de quienes solicitar servicios.

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Mate88 » 17 Mar 2025 19:10

snake-eater escribió:Buenas tardes!!

Porf in tras insistir a destajo he conseguido ponerme en contacto con lobo airguns.

Efectivamente, el trato sigue siendo maravilloso y se van a hacer cargo de revisar la carabina en cuanto la reciban. Esta tarde tendre que empaquetarla y enviarla y en unos dias podré disfrutar de esa excelente precision a la que aun no he tenido acceso

Me alegro mucho, ya nos pondrás unas dianas.
:birra^:

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Fernansub » 17 Mar 2025 17:19

dameunton escribió:Se os nota demasiado


Pues mira yo no tengo ningún producto de ellos ni para defenderles ni para atacarles. Sencillamente lo hubiera hecho sobre cualquier fabricante y más cuando he oído maravillas de ellos y además son españoles. Y si se me nota algo será la sensatez. Ale buenas tardes.

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por snake-eater » 17 Mar 2025 13:48

Buenas tardes!!

Porf in tras insistir a destajo he conseguido ponerme en contacto con lobo airguns.

Efectivamente, el trato sigue siendo maravilloso y se van a hacer cargo de revisar la carabina en cuanto la reciban. Esta tarde tendre que empaquetarla y enviarla y en unos dias podré disfrutar de esa excelente precision a la que aun no he tenido acceso

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por dameunton » 17 Mar 2025 08:32

Se os nota demasiado

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Fernansub » 16 Mar 2025 20:55

Así es Mate. Y me voy a guardar lo que pienso de algunos comentarios que he leído por aquí porque si no me van a banear los moderadores pa siete años. Que forma de hablar sin prejuicios y sin idea de por qué Lobo no ha contestado. Vamos a mirarnos cada uno nuestro ombligo y el que esté libre de culpa....

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Mate88 » 16 Mar 2025 17:13

dameunton escribió:Algún contratiempo, tan gordo, tan gordo, tan gordo, que lleva, al parecer, una semana sin poderse conectar a internet para atender a este compañero.

Pues me imagino que tan gordo, tan gordo, no tiene pk.
Una semana tampoco es tanto, si fuera un mes...
Simplemente intento tranquilizar al compañero,(no como otres) que bastante nervioso debe estar sin que alguna dramática se quiera tirar x el balcón pk lleva 5 dias sin poder contactar con LoboAirguns.
Recordar que es una empresa pequeña y familiar, no hace falta un apocalipsis para que tengan algún contratiempo.
:birra^:

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por dameunton » 16 Mar 2025 13:44

Algún contratiempo, tan gordo, tan gordo, tan gordo, que lleva, al parecer, una semana sin poderse conectar a internet para atender a este compañero.

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Mate88 » 16 Mar 2025 12:57

snake-eater escribió:
Fernansub escribió:Pienso que si no sabemos la causa de porqué no contestan se le debería dar un voto de confianza. No sabemos que les puede haber ocurrido y ya se les está juzgando. Señores, un poquito de por favor. No son gente que acostumbren a engañar ni a dejar tirado a los clientes, así que esperemos a ver qué pasa. Esa es mi forma de pensar.
Respecto a esa tienda portuguesa que se ha nombrado más arriba yo lo tengo muy claro. A mí sí que no me engañan ni se quedan con mi dinero acumulado. Porqué?? Pues porque no les compro nada. Hablo con mi amigo Dani de armería Merino, me atiende personalmente, me saca de dudas, me da soluciones y si no tiene el producto que necesito, me lo trae en unos días. Y es español.


Efectivamente, yo este hilo lo he abierto con afán de conocimiento, no de poner a caldo ni desprestigiar la marca.

El lunes retomaré las llamadas hasta conseguir respuesta, os mantendré informados

Estoy seguro de que se solucionará, algún contratiempo habrán tenido.
:birra^:

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Sello » 15 Mar 2025 22:06

Todo está bien pero si yo tuviera un negocio on line o cualquier otro simplemente hay un lema solemne y ya sabéis cuál es : " El cliente siempre lleva la razón" . Y no es por nada sino que además ante todo hay que dar la cara , un mensaje o un aviso de que no hay disponibilidad de tal u otra tienda , la que sea .
De esta manera parece un mundo al revés que el cliente está detrás del vendedor . Un negocio serio no nace , se hace y está por y para sus clientes. Y yo no me arriesgaria a desaparecer sin que conste un motivo realmente importante. Porqué? Porque represento mi honestidad ante los demás.
Nos estamos acostumbrando y esa es mi sensación de que no miren por nosotros los compradores, los clientes. A mí no me hace ningún favor una tienda sea o no on line , el favor se lo hago yo a ese negocio. Y si no me atienden me voy , simplemente.

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por snake-eater » 15 Mar 2025 21:29

Fernansub escribió:Pienso que si no sabemos la causa de porqué no contestan se le debería dar un voto de confianza. No sabemos que les puede haber ocurrido y ya se les está juzgando. Señores, un poquito de por favor. No son gente que acostumbren a engañar ni a dejar tirado a los clientes, así que esperemos a ver qué pasa. Esa es mi forma de pensar.
Respecto a esa tienda portuguesa que se ha nombrado más arriba yo lo tengo muy claro. A mí sí que no me engañan ni se quedan con mi dinero acumulado. Porqué?? Pues porque no les compro nada. Hablo con mi amigo Dani de armería Merino, me atiende personalmente, me saca de dudas, me da soluciones y si no tiene el producto que necesito, me lo trae en unos días. Y es español.


Efectivamente, yo este hilo lo he abierto con afán de conocimiento, no de poner a caldo ni desprestigiar la marca.

El lunes retomaré las llamadas hasta conseguir respuesta, os mantendré informados

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Fernansub » 15 Mar 2025 21:02

Pienso que si no sabemos la causa de porqué no contestan se le debería dar un voto de confianza. No sabemos que les puede haber ocurrido y ya se les está juzgando. Señores, un poquito de por favor. No son gente que acostumbren a engañar ni a dejar tirado a los clientes, así que esperemos a ver qué pasa. Esa es mi forma de pensar.
Respecto a esa tienda portuguesa que se ha nombrado más arriba yo lo tengo muy claro. A mí sí que no me engañan ni se quedan con mi dinero acumulado. Porqué?? Pues porque no les compro nada. Hablo con mi amigo Dani de armería Merino, me atiende personalmente, me saca de dudas, me da soluciones y si no tiene el producto que necesito, me lo trae en unos días. Y es español.

Re: Atencion cliente lobo airgun

Mensaje por Mate88 » 15 Mar 2025 15:43

Algo habrá pasado pk dsd luego no es normal, yo llevo varios años en contacto con ellos y siempre me han atendido perfectamente.
Espero que el compañero pueda solucionar su problema y que LoboAirguns pueda darle la explicación y la solución que se merece.
:birra^:

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