hornet escribió:yo voto totalmente en contra de chapucear la culata......el dinero que pagó por ella, no estaba agrietado...

si el fabricante supiese del problema, por su prestigio, seguro que responderia infinitamente mejor que ese vendedor, yo intentaria contactar, y contarle el caso de pe a pa, y darle todos los datos del arma..

wibols escribió:y despues te la comes con patatas porque ningun fabricante de estados unidos envia los productos fuera de estados unidos.
Si tratas directamente con el fabricante, ellos reciven el producto y lo reparan, pero despues solo envian dentro de estados unidos.

Romillo escribió:Yo tuve un problema con una empresa española, hice la reclamación en la Oficina de Consumo de mi ciudad y es exactamente como te han comentado antes, por desgracia... Mucha suerte.

mtjyv escribió:no se si esto te podrá ayudar, pero yo ya llevo muchos años y muchas compras en las que registro las compras y las garantías por Internet, directamente con la marca, así te asegura que sea un producto original y te libras del tema que comentan algunos compañeros de importación paralela y no me refiero solo a temas de nuestra afición, incluyo tv, impresoras, vamos todo lo que compro, mis visores directamente a leupold o a busnhell, mi tv directamente a lg y como te piden el numero de serie del producto, pues registrado queda y como te mandan un mail del registro y garantía, ese lo guardo marcado

mtjyv, ¿podrías explicar exactamente cómo lo haces?
Si he entendido bien, compras un producto de forma normal, y luego te pones en contacto con el fabricante para que te manden un certificado de garantía? ¿O te refieres a que compras directamente al fabricante y les pides el certificado?

Gracias

mtjyv escribió:no se si esto te podrá ayudar, pero yo ya llevo muchos años y muchas compras en las que registro las compras y las garantías por Internet, directamente con la marca, así te asegura que sea un producto original y te libras del tema que comentan algunos compañeros de importación paralela y no me refiero solo a temas de nuestra afición, incluyo tv, impresoras, vamos todo lo que compro, mis visores directamente a leupold o a busnhell, mi tv directamente a lg y como te piden el numero de serie del producto, pues registrado queda y como te mandan un mail del registro y garantía, ese lo guardo marcado

yogi_maketo escribió:
Es que ya hay un distribuidor oficial y no pasan por ellos, sino que lo traen de otro pais de Europa.

Y las reclamaciones serán una fiesta de traducciones y gastos de envío.

feng sui escribió:Yo encuentro más que justificado el enojo del compañero.

Y, salvo que la armería tenga mala relación con el fabricante, no soy capaz de entender su postura al respecto.
Estamos hablando de un arma de gama alta, lógico precio alto y, encima de un buen cliente que ha realizado varias compras.

ignoro cual será su concepto de atención al cliente y fidelización pero, si además quieren ser los introductores de Kimber en España, me parece no entendieron bien el mecanismo.

suerte y a por ellos.